Troca e Devolução

A HAYABUSA trabalha para atingir sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Assim criamos nossa Política de Troca e Devolução, pensando em nossos clientes e respeitando a legislação vigente, o Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, cliente HAYABUSA, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

I. TROCA

– PRODUTOS SEM DEFEITO

Condições para troca

Você tem até 7 dias, após o recebimento do produto, para solicitar a troca do produto.
Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores e em perfeito estado.
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@hayabusaway.com.br, informando sua vontade de efetuar a troca do produto e o motivo.

Todo produto devolvido a HAYABUSAWAY.com.br, deverá vir acompanhado das seguintes informações preenchidas no verso:

  • a) Nome completo;
  • b) Endereço completo;
  • c) Número do pedido;
  • d) Nome do produto a ser devolvido;
  • e) Motivo da troca;
  • f) Assinatura do cliente;

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 7 dias úteis. Depois deste prazo, lhe informaremos como será disponibilizado seu crédito para que efetue uma nova compra.

No entanto, se o produto não estiver de acordo com as condições aqui descritas ou seja enviado a HAYABUSA. sem que tenha sido feito um contato anterior ele será devolvido sem comunicação prévia.

– PRODUTOS COM DEFEITO

1 – COM DEFEITO APARENTE

Condições para troca

Você tem até 7 dias, após o recebimento do produto, para solicitar a troca do produto.
Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados e sem odores.
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@hayabusaway.com.br, informando sua vontade de efetuar a troca do produto e o motivo.

Todo produto devolvido a HAYABUSAWAY.com.br, deverá vir acompanhado com as seguintes informações preenchidas no verso:

  • a) Nome completo;
  • b) Endereço completo;
  • c) Número do pedido;
  • d) Nome do produto a ser devolvido;
  • e) Qual defeito detectado;
  • f) Assinatura do cliente;

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar no máximo 30 dias, podendo este prazo ser prorrogado com um acordo entre ambas as partes. Terminada a análise, a HAYABUSA. retornará o contato com a solução.

A HAYABUSA. não garante que o mesmo produto será retornado. Pode ser disponibilizado um novo do mesmo modelo ou o crédito no valor do produto, a critério do Controle de Qualidade.

No entanto, se o produto não estiver de acordo com as condições aqui descritas, ou seja, enviado a HAYABUSA. sem que tenha sido feito um contato anterior, ele será devolvido sem comunicação prévia.

2 – COM DEFEITO NÃO APARENTE

Condições para troca

Você tem até 7 dias, após o recebimento do produto, para solicitar a troca do produto.

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@hayabusaway.com.br, informando sua vontade de efetuar a troca do produto e o motivo.

Todo produto devolvido a HAYABUSAWAY.com.br, deverá vir acompanhado  com as seguintes informações preenchidas no verso:

  • a) Nome completo;
  • b) Endereço completo;
  • c) Número do pedido;
  • d) Nome do produto a ser devolvido;
  • e) Qual defeito detectado;
  • f) Assinatura do cliente;

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar no máximo 30 dias, podendo este prazo ser prorrogado com um acordo entre ambas as partes. Terminada a análise, a HAYABUSA. retornará ao contato com a solução.

A HAYABUSA. não garante que o mesmo produto será retornado. Pode ser disponibilizado um novo do mesmo modelo ou o crédito no valor do produto, a critério do Controle de Qualidade.

A HAYABUSA. se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso e/ou por tempo de uso. Só serão consertados ou trocados produtos que apresentem defeito de fabricação.

No entanto, se o produto não estiver de acordo com as condições aqui descritas ou seja enviado a HAYABUSA. sem que tenha sido feito um contato anterior ele será devolvido sem comunicação prévia.

II. DESISTÊNCIA

Condições para desistência

Você tem até 7 dias após o recebimento do produto, para informar a desistência da compra.

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@hayabusaway.com.br, informando sua vontade de desistir da compra.

Todo produto devolvido a HAYABUSAWAY.com.br, deverá vir acompanhado com as seguintes informações preenchidas no verso:

  • a) Nome completo;
  • b) Endereço completo;
  • c) Número do pedido;
  • d) Nome do produto a ser devolvido;
  • e) Dados bancários*;
  • f) Assinatura do cliente;

*para a restituição do valor em conta corrente, no caso de pagamento efetuado com boleto bancário e/ou no caso de algum problema eventual de estorno nas outras formas de pagamento.

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 7 dias. O valor pago será ressarcido da seguinte maneira:

– para pagamentos efetuados por boleto bancário, o valor correspondente à compra será realizado via depósito em conta corrente, mediante informações bancárias fornecidas pelo cliente. A operação será realizada no prazo de até 7 dias úteis.
– para pagamentos efetuados com cartões de crédito, o estorno acontecerá no prazo máximo de 2 faturas do cartão, posteriores à data de aprovação da devolução. Esse prazo é estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito. Se este estorno não puder ser feito por recusa da administradora, o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor, conforme informado na documentação de devolução.

Em nenhuma hipótese será efetuado ressarcimento em conta bancária de terceiros.

No entanto, se o produto não estiver de acordo com as condições aqui descritas ou seja enviado a HAYABUSA. sem que tenha sido feito um contato anterior ele será devolvido sem comunicação prévia.

III. CANCELAMENTO TOTAL OU PARCIAL POR INICIATIVA DA HAYABUSA.

O cancelamento do pedido e da liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da HAYABUSAWAY.com.br poderá ocorrer de forma automática, quando uma ou mais das seguintes situações ocorrerem:

a – Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
b – Inconsistência nos dados preenchidos no pedido;
c – Inexistência do endereço de entrega indicado pelo cliente, ou a sua não acessibilidade;
d – Falha no sistema integrado de estoque.

Caso alguma das situações ocorra, a HAYABUSA. entrará em contato o mais breve possível, e você poderá utilizar o crédito em outro produto ou solicitar a devolução integral dos valores quitados, com a exceção do valor do frete, caso exista, quando o cancelamento for parcial. Se tentarmos entrar em contato, mas não houver resposta, realizaremos a entrega parcial do pedido sem comunicação prévia.

IV. CONDIÇÕES GERAIS

Se o produto enviado a HAYABUSA. não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca e Devolução ou seja enviado sem prévia autorização, será prontamente devolvido pela HAYABUSAWAY.com.br, sem prévio aviso, sendo o cliente HAYABUSA o único responsável pelos custos com frete.

Em caso de dúvida entre em contato conosco através do e-mail contato@hayabusaway.com.br.

Adoraremos falar com você.

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